МБДОУ - детский сад комбинированного  вида № 582, ИНН 6658077236 

Административно-территориальная единица:  г.Екатеринбург, Верх-Исетский район

 

Результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности

Общее количество опрошенных составляет - 122 чел. – родителей/ законных представителей получателей услуг.

 

В ходе проведенной независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности были получены следующие результаты:

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Открытость и доступность информации об образовательной организации», составляет 96,7 балла

в том числе по показателям:           

соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации - 93 балла

наличие на официальном сайте образовательной организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование - 100 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в сети «Интернет») - 97 балла

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Комфортность условий предоставления услуг», составляет 75 балла

в том числе по показателям:           

обеспечение в образовательной организации комфортных условий для предоставления услуг - 60 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг образовательной организацией - 90 балла

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доступность услуг для инвалидов», составляет 34,1 балла

в том числе по показателям:           

оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов - 0 баллов

обеспечение в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими - 20 баллов

доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов - 87 балла

 

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации», составляет 99,2 балла

в том числе по показателям:           

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию - 98 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в образовательную организацию - 100 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия - 100 балла

 

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг», составляет 96,8 балла

в том числе по показателям:           

доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора образовательной организации) - 97 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями  - 96 балла

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в образовательной организации  - 97 балла

 

Выводные положения:

Расчет итогового значения интегрального показателя качества условий оказания образовательной деятельности произведен по формуле:             

S_n =∑K^m_n/5,

где:

S_n  –  показатель оценки качества n-ой организации;

К^m_n – значения критериев оценки в n-ой организации

Показатель оценки качества по образовательной организации составляет 80,36 балла.

В целом по образовательной организации удовлетворенность получателей образовательных услуг качеством условий осуществления образовательной деятельности соответствует оценке «ХОРОШО».

 

Основные недостатки образовательной организации, указанные получателями услуг[1]:

Замечания и предложения были высказаны 19,7% получателей услуг

·        оснащение и зонирование детских площадок для прогулок - 21%

·        график работы - 4%

·        проблемы питания - 4%

·        состояние, ремонт и модернизация здания в целом и отдельных его элементов - 42%

·        образовательно-развивающие программы (недостаток, оплата) - 8%

·        благоустройство прилегающей территории - 4%

·        оснащение - 13%

·        мебель (ремонт, замена, недостаток) - 17%

·        наличие парковски - 4%

·        медицинское обслуживание - 8%

 

Рекомендации для образовательной организации:

Поддерживать актуальность и полноту информации на стендах в помещении образовательной организации на прежнем уровне

Привести в соответствие с нормативно-правовыми актами официальный сайт организации, в частности, разместить на сайте:

·        информацию об учебных планах реализуемых образовательных программ с приложением их копий

·        информацию о календарных учебных графиках с приложением их копий

·        информацию о методических и иных документах, разработанных образовательной организацией для обеспечения образовательного процесса

·        информацию об условиях охраны здоровья обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья

·        информацию об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств ФЛ и/ или ЮЛ

·        информацию о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года

Поддерживать актуальность информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия на официальном сайте образовательной организации и их функционирование

·        раздел Часто задаваемые вопросы

Усилить  работу по популяризации официального сайта bus.gov.ru на официальном сайте образовательной организации, разместив на официальном сайте:

·        ссылку на bus.gov.ru с результатами НОК

·        в разделе 'Независимая оценка качества условий оказания услуг' планов и отчетов по итогам НОК в 2019 году

·        банер с приглашением оставить отзыв на официальном сайте bus.gov.ru (на главной странице официального сайта образовательной организации)

Улучшить условия комфортности оказания услуг, обеспечив:

·        наличие и понятность навигации внутри образовательной организации

·        удовлетворительное санитарное состояние помещений образовательной организации

Повысить уровень доступности услуг для инвалидов, обеспечив:

·        наличие оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами)

·        наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов

·        наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов

·        наличие сменных кресел-колясок

·        наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в образовательной организации

Улучшить условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, обеспечив:

·        дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

·        дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

·        предоставление инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

·        помощь, оказываемую работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории

·        наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

Продолжить работу по повышению доброжелательности и вежливости работников

Продолжить работу по повышению уровня удовлетворенности условиями оказания услуг, позволяющем рекомендовать организацию

Продолжить работу по повышению уровня удовлетворенности организационными условиями оказания услуг

 

---

[1] Доли рассчитаны от общего числа замечаний, высказанных в отношении данной организации